Woopra

Was ist Woopra?

Woopra bietet eine Möglichkeit, das Verhalten Ihrer Kunden über mehrere Geräte und Touchpoints hinweg besser zu verstehen. Inklusive E-Mail, Live-Chat und Helpdesk. Sowohl in Ihrem Webshop als auch in Ihrer mobilen App. Woopra verwendet diese Daten, um umfassende Profile für jeden Benutzer zu erstellen, Daten aus mehreren Quellen zu synchronisieren, Aktivitäten im Web und auf Mobilgeräten kontinuierlich zu überwachen und Profile automatisch in Echtzeit zu aktualisieren. Die App erstellt außerdem Kundensegmente, die automatisch aktualisiert werden, wenn sich das Benutzerverhalten ändert.

Mithilfe der von Woopra erstellten Kundenprofile und Kundensegmente können Sie datengesteuerte Analysen generieren, um Trichterberichte, Kundenbindungsberichte und benutzerdefinierte Berichte zu erstellen. Sie können auch benutzerdefinierte Live-Dashboards basierend auf Ihren Kern-KPIs erstellen. Woopra lässt sich in eine Vielzahl von Drittanbieterprogrammen integrieren, sodass Sie die bereitgestellten Daten verwenden können, um ausgelöste Aktionen in Ihrer anderen App zu automatisieren, z. B. die Anzeige eines Inhalts oder die Priorisierung eines Hilfetickets. Die App sendet außerdem Echtzeitbenachrichtigungen an Ihre Mobil- oder Desktop-App, wenn ein Kunde wichtige Aktionen durchführt.

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