Imagina que estás navegando por Internet buscando tu libro electrónico favorito. Una vez que lo encuentra, está muy emocionado de hacer clic en el enlace y comprar, pero la página de pago le solicita su dirección física y color de ojos. ¿Por qué el comerciante necesita conocer esta información para descargar un libro electrónico? No asustes a tus clientes pidiéndoles información que no es necesaria.