Freshworks

¿Qué es Freshworks?

Como emprendedor de una tienda web, puede mantener en orden fácilmente el servicio al cliente de su sitio web a través de Freshworks. Freshworks ofrece muchos servicios diferentes para que su servicio al cliente sea más ágil que nunca. A continuación se describen algunos servicios de Freshworks:

Freshdesk

Freshdesk es el software de emisión de tickets de asistencia técnica de Freshworks. Cuenta con potentes automatizaciones como gestión de tickets, asignación de tickets, seguimientos y priorización. Freshdesk le ofrece potentes funciones de generación de informes que le muestran cómo optimizar sus estrategias. Freshdesk incluso ofrece opciones de autoservicio para los clientes que quieran resolver su problema ellos mismos. Esto ayuda a garantizar que los agentes solo aborden problemas complejos que requieran su atención.

Servicio fresco

Freshservice es el software de mesa de servicio de TI de Freshworks. Freshservice se utiliza principalmente para equipos de TI y recursos humanos interesados ​​en obtener un mejor manejo de incidentes, SLA, tareas, inventario y gestión de conocimientos mediante el uso de automatización y soporte multicanal y funciones de colaboración en equipo, entre otras. También proporcionan un potente panel de control para los usuarios que desean centrarse en varios proyectos a la vez. Estos paneles también proporcionan potentes herramientas de visualización para que los datos sean más fáciles de interpretar para los usuarios.

Llamada fresca

Freshworks tiene una solución de centro de llamadas llamada Freshcaller. Freshcaller se anuncia para pequeñas empresas interesadas en optimizar su centro de llamadas con una potente automatización, números personalizados, números globales, correo de voz, IVR multinivel, una aplicación de centro de llamadas móvil, un panel y estadísticas de llamadas. Todo esto ayuda a los equipos pequeños a seguir siendo relevantes al brindar una poderosa experiencia al cliente y al usuario. Esto permite a los agentes y clientes centrarse en lo más importante: siempre la situación, no el hardware en cuestión.

Freshmarketer

Freshmarketer es la solución de software de automatización de marketing de Freshworks. Freshmarketer es una potente solución todo en uno para optimizar las conversiones y recopilar clientes potenciales calificados. Los usuarios pueden aprovechar los mapas de calor, las pruebas A/B y otras potentes funciones para ver cómo los clientes potenciales interactúan con su sitio web, optimizando el recorrido del comprador de principio a fin.

Freshchat

Freshchat es la solución de servicio al cliente de Freshworks. Esta es una solución que tiene como objetivo facilitar mucho las conversaciones con clientes potenciales y clientes. Esta es también una de las soluciones que Freshworks ofrece a sus clientes y que está diseñada específicamente para usarse con otros productos como Freshsales y Freshmarketer. Como emprendedor, puedes chatear en vivo con tus clientes y configurar chatbots para automatizar todo el proceso.

Freshworks también ofrece las funciones Freshsales, Freshteam, Freshconnect y Freshping.

¡Acepta pagos a través de tu tienda web!

¡Solicite una cuenta Mollie gratuita!