Zendesk

¿Qué es Zendesk?

Zendesk es una sólida herramienta de plataforma para el servicio y la participación del cliente. Puede interactuar con sus clientes de forma rápida y sencilla, ya sea por teléfono, chat, correo electrónico o redes sociales.

¿Cómo funciona?

El sistema de tickets recopila todas las consultas de los clientes de múltiples fuentes en un solo lugar, lo que facilita el manejo para su equipo. El software de soporte técnico le permite a su equipo realizar un seguimiento, priorizar y resolver sin problemas los tickets de atención al cliente. Las macros les permiten responder rápidamente a preguntas recurrentes de los clientes que pueden llevar mucho tiempo. Esto le brinda más tiempo para anticipar los problemas y comunicarse activamente con sus clientes incluso antes de que se comuniquen con usted.

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