La plateforme Genesys PureCloud est la solution de centre de contact cloud tout-en-un de nouvelle génération qui vous aide à gérer et à comprendre les interactions omnicanales dans un parcours client fluide.
Genesys
Qui utilise Genesys Cloud ?
PureCloud s'adresse à tout le monde ! Opérations informatiques et de centre de contact progressives qui préfèrent une solution de centre de contact cloud rapide et tout-en-un.
Qu’est-ce que Genesys Cloud ?
La plateforme Genesys PureCloud est la solution de centre de contact cloud tout-en-un de nouvelle génération qui vous aide à gérer et à comprendre les interactions omnicanales dans un parcours client fluide. Offrez à vos employés un seul outil pour toutes les communications : appels, discussions, e-mails, SMS et bien plus encore. Une interface intuitive facilite son utilisation que vous soyez agent, superviseur ou administrateur informatique. Les versions hebdomadaires de fonctionnalités vous permettent de dépasser les attentes de vos clients d'aujourd'hui et de demain.
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