Nicereply is een platform voor klantfeedback met korte enquêtes die klanten met één klik invullen. Je meet de tevredenheid over je klantenservice met CSAT, NPS en CES, en voor medewerkers met eNPS.
Belangrijkste functies
- Enquêtes met smileys, duimen en 5- of 10-sterrenschalen
- Enquêtes in je e-mailhandtekening, na afhandeling van een ticket en als pop-up op je website
- Analyse van feedback en een ranglijst van klantenservicemedewerkers
- Feedback als notitie en label terug in het ticket
- Koppelingen met Zendesk, Freshdesk, Help Scout, Front, LiveAgent, Aircall, Pipedrive en Kustomer
Voor wie en waar je op let
Past bij webshops die hun klantenservice in een helpdeskprogramma uitvoeren en willen weten hoe tevreden klanten zijn. Shopify wordt niet genoemd, dus je kiest de helpdesk als schakel. Er is een gratis proefperiode van 14 dagen zonder creditcard en een geld-terug-garantie van 30 dagen; een vast gratis plan noemt de site niet. Prijzen staan niet op de homepage. De omgeving is Engelstalig.
Voordelen
- Tevredenheid meten met één klik in je e-mail of ticket
- Koppelingen met Zendesk, Freshdesk en Help Scout
- Ranglijst van klantenservicemedewerkers
- 14 dagen gratis, 30 dagen geld terug
- Prijs
- Vanaf $59 per maand, jaarlijks gefactureerd
- Aanbieder
- Nicereply
Webshoptiger B.V. is niet verantwoordelijk voor eventuele verkeerde informatie of prijzen op deze website.