Simplesat is enquêtesoftware voor klanttevredenheid, gemaakt voor supportteams met veel contact. Het verzamelt CSAT-, NPS- en sterrenfeedback en stuurt de resultaten door naar de juiste mensen.
Belangrijkste functies
- Enquêtes die automatisch worden verstuurd zodra een ticket sluit, met logica, vervolgvragen en meertaligheid
- Rapportage per merk, regio, tier, label of team, met trends en AI-analyse
- Meldingen in Slack, e-mail of Teams en routering op score, merk of team
- Wekelijkse samenvattingen voor leidinggevenden
- Export naar CSV en PDF
- Meer dan 100 koppelingen, waaronder Zendesk, Gladly, Gorgias, Intercom, Freshdesk en Shopify
Voor wie en waar let je op
Past bij webshops die hun klantenservice in een helpdesk draaien, zeker met Gorgias of Zendesk. Shopify staat alleen in de lijst met koppelingen, zonder uitleg. Het prijsmodel hangt af van het aantal reacties, niet van het aantal medewerkers; plannen starten volgens de site bij $119 per maand bij jaarbetaling. Je kunt 14 dagen gratis proberen zonder creditcard. De omgeving is Engelstalig.
Voordelen
- Enquête automatisch na afgesloten ticket
- Native koppelingen met Zendesk, Gladly en Gorgias
- Prijs op basis van aantal reacties, niet per medewerker
- 14 dagen gratis, zonder creditcard
- Prijs
- Vanaf $119 per maand (jaarbetaling)
- Aanbieder
- Simplesat
Webshoptiger B.V. is niet verantwoordelijk voor eventuele verkeerde informatie of prijzen op deze website.