EmailTree is een AI-platform voor het afhandelen van binnenkomende e-mail. Het is geen e-mailmarketingtool: het verzorgt geen nieuwsbrieven of campagnes, maar sorteert en beantwoordt berichten van klanten. De huidige site presenteert EmailTree samen met AutomationTree als platform voor grote organisaties en callcenters.
Belangrijkste functies
- Indelen van verzoeken op onderwerp, urgentie en afzender in meer dan 200 categorieën, in elke taal
- Omzetten van e-mails naar gestructureerde tickets
- Slimme antwoorden en sjablonen, met halfautomatische reacties
- Met AutomationTree: digitale medewerkers voeren taken uit in systemen als Salesforce of ServiceNow
- Vastlegging van elke actie in een logboek dat niet te wijzigen is
- Installatie on-premise of in een Europese cloud
Voor welke webshop
Past bij grote webshops of groepen met veel klantvragen per dag, bijvoorbeeld over facturen, betalingen of accounts. Op de site noemt een Europese softwaredistributeur eigen resultaten, zoals ongeveer een minuut afhandeltijd per mail; dit zijn claims van de aanbieder.
Waar je op let
De site noemt geen prijzen, je moet een demo aanvragen. Het platform is vooral gebouwd voor ondernemingen met koppelingen naar bedrijfssystemen en is waarschijnlijk te zwaar voor een kleine webshop. De site is Engelstalig. Het bedrijf heeft een adres in Luxemburg.
Voordelen
- Klantmails automatisch sorteren op onderwerp en urgentie
- E-mails worden omgezet in tickets
- Draait on-premise of in een Europese cloud
- Herkent verzoeken in elke taal
- Prijs
- Op aanvraag
- Aanbieder
- EmailTree.ai
Webshoptiger B.V. is niet verantwoordelijk voor eventuele verkeerde informatie of prijzen op deze website.