De online omzet in Nederland zal naar verwachting dit jaar met 8 procent toenemen, terwijl de totale detailhandelsomzet slechts met 2 procent zal groeien. Deze bescheiden groei in de detailhandel wordt beïnvloed door een verwachte omzetdaling in supermarkten, veroorzaakt door het recente tabaksverbod.
Dit blijkt uit het Vooruitzicht Retail van ING Research. Volgens het onderzoek steeg de online omzet in 2023 met 6 procent ten opzichte van het jaar daarvoor. In 2022 was er echter een daling van 0,3 procent vergeleken met 2021. Na de sterke groei tijdens de coronapandemie is de e-commerce in Nederland nu op een stabieler niveau gekomen.
Pure online retailers presteren beter ING verwacht dat de online omzet dit jaar opnieuw zal stijgen, met 8 procent. Deze groei wordt voornamelijk gedreven door pure online retailers, die beter presteren dan multichannel-verkopers. Consumenten kopen namelijk relatief vaker in fysieke winkels dan via de online kanalen van diezelfde retailers.
‘Multichannel-verkopers bieden online een breder assortiment aan dan in de winkel’
Toch wordt een verdere verschuiving van fysieke naar online verkoopkanalen verwacht. “Niet alleen omdat consumenten het gemak van online winkelen blijven waarderen, maar ook omdat multichannel-retailers vaak online een uitgebreider assortiment aanbieden dan in hun fysieke winkels,” aldus ING Research. Deze verwachting is sinds vorig jaar onveranderd gebleven.
Daling in supermarktverkopen De omzetgroei in de totale detailhandel daalt van 5 procent in 2023 naar 2 procent dit jaar. Dit wordt veroorzaakt door een afname van 1,5 procent in de supermarktverkopen, wat neerkomt op een verlies van 1,7 miljard euro aan omzet.
Deze daling is het gevolg van de invoering van het tabaksverbod op 1 juli. Het is voor het eerst in twintig jaar dat de omzet van supermarkten krimpt.
Faillissementen in e-commerce Net als andere retailers worden webwinkeliers geconfronteerd met stijgende kosten, zoals huur-, energie-, inkoop- en personeelskosten, als gevolg van de inflatie. Volgens ING gingen vorig jaar 338 detailhandelsbedrijven failliet door deze omstandigheden.
29% van de faillissementen in de eerste helft van dit jaar waren webwinkels
In de eerste helft van dit jaar waren er al 13 procent meer faillissementen dan in dezelfde periode van 2023, waarvan maar liefst 29 procent webwinkels betroffen.
Daarnaast waren er meer bedrijfsbeëindigingen in de eerste helft van 2024, waarvan driekwart webwinkels betrof. Dit komt doordat deze bedrijven minimale omzetten draaiden en vrijwillig stopten.
