Wat moet u weten?

Om een succesvolle webshop te kunnen beginnen moet u bepaalde aspecten snappen. U moet namelijk begrijpen dat de webshop er goed uit moet zien. Hoe goed uw webshop ook werkt vanuit de backend, als de webwinkel er niet aantrekkelijk uitziet voor de bezoekers, zult u zeker niet zo veel klanten kunnen werven. In de winkel kijken de bezoekers namelijk ook naar de verpakking en vormgeving van het product. Ook moet u weten dat een webshop ook telt als een bedrijf, u moet zich daarom ook inschrijven bij de Kamer van Koophandel, en u moet ook aan hun regels voldoen. Uw webshop moet ten derde natuurlijk goed beveiligd zijn. Hier zijn heel veel andere artikelen over te vinden. Ook is het heel belangrijk om te weten wat u eigenlijk allemaal gaat doen. Daarom hebben wij een aantal belangrijke punten voor het starten van een webshop voor u aangekaart.

Wat heeft u nodig?

De basisbenodigdheden voor het beginnen van een webshop zijn vrij simpel. Geld. Niet eens heel veel. Ten eerste heeft u een gangbare PC nodig (als u die nog niet bezit). Zonder een gangbare PC zult u geen makkelijke tijd hebben met het starten van uw webshop. Ten tweede heeft u een hosting provider nodig die uw webshop online kan houden, want anders kunnen klanten uw website niet bereiken. In principe is een hosting provider ook geen grote last wat kosten betreft. Verder moet u een startkapitaal hebben om een voorbeeld van uw product te creëren en uiteindelijk een productieproces te starten. Tenslotte moet u de voorraad op peil te kunnen houden en advertenties plaatsen indien nodig. Sommige dingen die wij zojuist genoemd hebben klinken vrij duur, maar dat valt ontzettend mee.

De beste tips voor het beginnen van een webshop

• Doe niet alles alleen!
• Webshop of dropshipping?
• Bedenk wat, waar en aan wie u wilt verkopen
• Vind leveranciers
• Kies een platform voor uw webshop
• Verzin een aantrekkelijke domeinnaam
• Bedenk een bepaalde stijl voor uw webshop
• Zoek plugins die u helpen met het beginnen van uw webshop
• Gebruik een nieuwsbrief voor nieuwe producten/voorraad
• Promoot uw webshop op Social Media
• Installeer een betrouwbaar betalingssysteem
• Zorg ervoor dat u de producten kunt versturen
• E-fulfilment
• Denk na over een passend retourbeleid
• Registreer uw webshop bij KVK
• Zorg dat u keurmerken/certificaten bezit
• Lanceer uw webshop
• Uw webshop is klaar en in gebruik, wat nu?

Doe niet alles alleen!

U moet begrijpen dat u niet in uw eentje een webshop kunt starten. Als u alles zelf zou doen zou u namelijk veel steekjes laten vallen. Waarom? Ten eerste zou u uw aandacht oneerlijk verdelen over alle vlakken, dit zou ervoor kunnen zorgen dat uw webshop bijvoorbeeld heel mooi is qua uiterlijk, maar amper tot totaal niet werkt. Ten tweede bent u in het ene beter dan in het andere, u kunt misschien helemaal geen plugins integreren of logo’s ontwerpen. Daarom raden wij u ten slotte aan om via ons offertesysteem een offerteaanvraag te plaatsen. Waarom zou u alles zelf doen, als u ook kunt uitbesteden en waar krijgt voor uw geld? Verder krijgt u ook de vrijheid om de tarieven van onze partners te vergelijken, en kost de offerte aanvraag niks en is hij volledig vrijblijvend.

Webshop of dropshipping?

Voordat u een webshop begint moet u weten wat voor model u aan gaat houden. Wilt u een standaard webshop starten, of wilt u beginnen met dropshipping? Eerst moet u het verschil tussen deze twee weten. Bij een standaard webshop heeft u een opslag met voorraad en verkoopt u vanuit uw voorraad aan uw klanten. Bij dropshipping verkoopt u via uw webwinkel de producten van andere leveranciers. U heeft geen voorraad nodig omdat u de gegevens van de klant (mogelijk ook automatisch) doorspeelt naar de leverancier, die vervolgens de bestelling naar de klant stuurt. Zo hoeft u geen ruimte te regelen voor de producten die u aanbiedt. U verdient wel minder per product dan bij een gewone webshop, omdat u het product via de leverancier verkoopt. Een dropship-webwinkel heeft minder aandacht nodig dan een gewone webshop.

Bedenk wat, waar en aan wie u wilt verkopen

U kunt geen webshop beginnen zonder te weten wat u gaat verkopen. Denk hier goed over na. Wanneer u denkt een product gevonden te hebben dat u wilt verkopen, vraag aan uzelf “Heb ik dit product vaak nodig?”, of “Kan ik dit product aantrekkelijker maken?”. Denk ook aan dingen zoals vraag/aanbod in uw verkoopgebied en welke groepen er groot zijn in diezelfde omgeving. Denk ook goed na of u alleen in het binnenland, of misschien ook in het buitenland wilt verkopen. Daar zou dan uw aanbod op kunnen afstellen. Als u een eigen product heeft zult u ook een monster/prototype moeten hebben. Laat mensen uw prototype uitproberen en luister naar eventuele feedback. Als alternatief kunt u ook kijken naar de reviews op soortgelijke producten van andere aanbieders en op de zwakke punten letten bij het ontwerpen van uw product. Zo start u uw webshop met een goed product, en zult u hoogstwaarschijnlijk sneller groeien.

Kies een platform voor uw webshop

Er zijn meerdere platforms waarop u uw webshop kunt bouwen, bijvoorbeeld Magento, Shopify, WooCommerce en Lightspeed. Deze webshop platforms werken allemaal anders, dus bedenk goed welk platform u kiest. Ook heeft het ene platform meer opties voor personalisatie dan het andere.

Bedenk een bepaalde stijl voor het uiterlijk van uw webshop

Voordat u uw webshop kunt beginnen, zult u eerst een stijl moeten bedenken voor uw webshop. Denk vooral aan uw doelgroep; bij een speelgoedwinkel denkt u natuurlijk aan veel kleuren en bij een servieswinkel denkt u vooral aan wit, zwart en grijs. Verder moet u ook na gaan denken over de afbeeldingen die u op uw website gaat gebruiken. Zorg ervoor dat deze altijd van hoge kwaliteit zijn! Ook kunt u eventueel een video op uw webshop plaatsen die uw assortiment laat zien. Wilt u uw webshop naar uw wens laten personaliseren door een professional? Dat kan via ons offerte-aanvraag systeem.

Zoek naar plugins die u helpen met het beginnen van een webshop

Dit is heel belangrijk voor als u WooCommerce gebruikt, want er zijn sommige vrij belangrijke functies die u niet automatisch bij de installatie van WooCommerce krijgt. Wilt u weten welke plugins wij aanbevelen? Kijk dan hier om te zien welke plugins bij kunnen dragen aan uw webshop. Met de juiste plugins hoeft u veel minder zelf te doen bij bestellingen van klanten, en heeft u meer tijd om vragen te beantwoorden en de boel te overzien.

Gebruik een nieuwsbrief voor nieuwe producten/voorraad

Wilt u uw klanten vaker terugzien in uw webshop? Met behulp van een nieuwsbrief kunt u bestaande klanten automatisch mailen wanneer er nieuwe producten in uw webshop verschijnen en wanneer een bepaald product dat buiten voorraad was weer beschikbaar is. Zo verkoopt u eerder uw voorraad wanneer er nieuwe producten beschikbaar zijn en verhoogt u dus de conversie.

Installeer een betrouwbaar betalingssysteem

U kunt geen webshop beginnen zonder betalingen van klanten. Daarom moet u een betalingssysteem installeren van een Payment Service Provider. Wij raden u aan Mollie te gebruiken, maar er zijn ook andere opties zoals WorldPay, Adyen of Buckaroo die u kunt gebruiken. U heeft een snel, betrouwbaar en bekend betalingssysteem nodig om uw klanten makkelijker te kunnen laten betalen. Hoe makkelijker het afrekenen, hoe meer er afgerekend wordt. Daarom accepteren de meeste PSP’s meerdere betaalmethoden (iDeal, creditcard, AfterPay of PayPal). Ook accepteren de meeste PSP’s andere valuta naast de euro, zo zou u eventueel ook internationaal kunnen verkopen.

Zorg ervoor dat u de producten kunt versturen

Als u een webshop wilt beginnen moet u natuurlijk ook uw producten kunnen versturen. Hoe kunt u uw producten versturen? Als eerste moet u kijken naar hoe u de producten wilt versturen (dozen, pellets of dergelijke), naar welk land u wilt versturen, en hoeveel bestellingen u denkt te versturen op jaarbasis. Op basis daarvan kunt u kijken naar welke verzendplatforms geschikt zijn voor uw webshop. Grote aanraders voor het verzendproces zijn Sendcloud en MyParcel. Met dit soort verzendplatforms kunt u het gehele verzendproces automatiseren. U kunt ook zelf uw producten versturen, maar dat is niet altijd aan te raden.

E-fulfilment

Als u een gewone webshop heeft en geen last wilt hebben van voorraad, moet u eens kijken naar een e-fulfilment bedrijf. Een e-fulfilment bedrijf is te vergelijken met een verzendplatform, maar dan met een externe voorraad. Een e-fulfilment bedrijf slaat uw voorraad op in hun magazijn, en verstuurt het voor u wanneer dat nodig is. Dit zorgt ervoor dat als u het druk krijgt met uw webshop, u alsnog een snelle verzending kunt garanderen.

Denk na over een passend retourbeleid

Het is al veel mensen gebeurd; een pakketje dat niet voldoet aan de wensen. Wat moet je daarmee? Terugsturen natuurlijk. Als u een soepel retourbeleid heeft zullen klanten na een geretourneerde aankoop vaker terugkomen om een andere aankoop te doen dan wanneer u een lastig retourbeleid hanteert. Dit zorgt dus ook voor een hogere conversie.

Registreer uw webshop bij de Kamer van Koophandel

Als u een webshop wilt starten, moet u wel ingeschreven staan bij de Kamer van Koophandel. Dit komt omdat een webshop beginnen telt als het opzetten van een bedrijf. Als uw webshop bij een bestaand bedrijf van u hoort, is dit niet nodig. Als u zich in moet schrijven, kunt u dit vanaf 3 maanden vóór tot 1 week na de start van de bedrijfsactiviteiten doen. De échte inschrijving wordt door KVK verzorgd, 1 week voor de door u aangegeven datum. Nadat u geregistreerd bent, krijgt u van KVK een brief met de bevestiging van registratie en de bijbehorende factuur.

Zorg ervoor dat u keurmerken/certificaten bezit

Het is heel belangrijk dat u gecertificeerd bent door keurmerken. Dit geeft klanten snel een veilig gevoel en zorgt ervoor dat ze zich beter voelen wanneer ze een aankoop bevestigen. Keurmerken geven snel aan dat uw webshop aan bepaalde regels voldoet m.b.t. bijvoorbeeld betalingen en klantenservice.  Verder is een AVG-certificaat een aanrader, met een AVG-certificaat laat u klanten zien dat u hun persoonsgegevens zorgvuldig verwerkt/beschermt. Hierdoor hebben klanten meer vertrouwen in uw webshop wanneer ze hun persoonsgegevens invoeren.

Lanceer uw webshop

U heeft uw webshop vormgegeven en u bent klaar om officieel uw webshop te beginnen. U moet altijd (en al helemaal in het begin) luisteren naar uw klanten/bezoekers. De klant is koning. Een goede klantenservice zorgt ervoor dat uw klanten terug zullen komen om meer aankopen te doen. De vaste klanten zijn de beste klanten. Verder moet u ook de puntjes op de I zetten; controleer uw webshop op eventuele spelfouten, fouten in het design of foutmeldingen bij het aankoopproces, en probeer deze te (laten) verhelpen.

Uw webshop is klaar en in gebruik, wat nu?

U heeft uw webshop gelanceerd en u heeft al producten verkocht. Wat nu? Als u vrije tijd voor handen heeft, zou u verder moeten kijken voor plugins. Na het beginnen van uw webshop zou het optimaliseren ervan nog steeds een prioriteit moeten zijn. Dit zou een goed moment zijn om een beoordelingssysteem toe te voegen aan uw webshop, zodat klanten beoordelingen kunnen geven over de producten die u verkoopt. Vervolgens zou u deze beoordelingen kunnen verwerken als feedback voor uw webwinkel/producten, en daarmee uw webshop verbeteren. Verder kunt u nog meer plugins installeren met betrekking tot gebruiksvriendelijkheid voor u én uw klanten. Verder zou u ook nog kunnen uitbesteden aan het adverteren van uw producten. Bent u zelf niet heel goed in adverteren, of wilt u simpelweg het beste resultaat behalen? Dan kunt u ook via ons platform een gratis offerte-aanvraag plaatsen.