Reageer altijd kalm en professioneel op negatieve reviews. Probeer de klant een oplossing te bieden en gebruik de feedback om je producten en diensten te verbeteren. Het is belangrijk om te laten zien dat je klanttevredenheid serieus neemt en bereid bent om problemen op te lossen. Open communicatie en transparantie kunnen helpen om het vertrouwen van klanten te herstellen en de reputatie van je merk te beschermen.