Gebruik verschillende methoden zoals enquêtes, beoordelingen, en directe vragen om feedback te verzamelen. Analyseer de verkregen feedback om inzichten te verkrijgen in de wensen en behoeften van je klanten en identificeer gebieden voor verbetering. Implementeer veranderingen op basis van de feedback en communiceer dit terug naar je klanten om te laten zien dat je hun mening waardeert. Dit helpt bij het opbouwen van een positieve relatie en verbetert de klantervaring.