Surfly is een universeel co-browsingplatform. Een medewerker en een klant bekijken en bedienen tegelijk dezelfde website, zodat je iemand stap voor stap door een bestelling of formulier kunt leiden.
Belangrijkste functies
- Co-browsing voor service, sales en demo's in één platform
- Instelling zonder code op elke website of app
- Sessies onder je eigen domein en huisstijl, in één klik zonder download of extensie
- Maskering van gevoelige elementen op de pagina
- Sessie-opnames
- JavaScript-, REST- en Embed-API's
- Koppelingen met NICE, Salesforce, Cisco, Zendesk en Intercom
Voor welke webshop
De site noemt verzekeraars, banken, zorg en grote e-commerce als voorbeelden. Het is vooral geschikt voor webshops met complexe aankopen en een klantenserviceteam.
Waar je op let
- De site noemt geen prijzen en geen proefperiode; je boekt een demo
- Surfly noemt SOC- en ISO 27001-certificering en HIPAA-naleving; dit zijn claims van de leverancier
- De cijfers over kortere verkoopcycli komen van de leverancier zelf
- De tool is gericht op grotere organisaties en heeft een on-premise optie
Voordelen
- Klant en medewerker bekijken dezelfde pagina live
- Geen download of extensie nodig voor de klant
- Gevoelige velden zijn te maskeren
- Koppelingen met Zendesk en Salesforce
- Prijs
- Op aanvraag
- Aanbieder
- Surfly
Webshoptiger B.V. is niet verantwoordelijk voor eventuele verkeerde informatie of prijzen op deze website.