DigitalGenius is een AI-agent voor klantenservice bij webshops. Hij beantwoordt niet alleen vragen, maar voert ook acties uit, zoals een retour verwerken of een bestelling aanpassen, vóór en na de aankoop.
Belangrijkste functies
- Afhandeling van orderstatus, retouren, orderwijzigingen en abonnementen
- Antwoorden over beleid en veelgestelde vragen
- Garantie- en kwaliteitsclaims met beeldherkenning
- Genius Flows: voorgebouwde workflows voor veelvoorkomende vragen
- Integraties met je bestaande systemen, volgens de site zonder extra kosten
Voor wie en waar let je op
Gericht op e-commercemerken die klantvragen willen oplossen in plaats van doorsturen. Genoemde klanten zijn onder meer On, AllSaints en Nectar Sleep. De site noemt geen prijzen, talen of namen van koppelingen (Shopify, Gorgias of Zendesk worden niet bevestigd). De pagina is Engels en toont bedragen in ponden. Probeer eerst een gratis variant of proefperiode als die er is, kijk naar de voorwaarden voor commercieel gebruik en vergelijk met minstens één alternatief voordat je een jaarabonnement afsluit. Controleer ook wat de aanbieder met je gegevens doet voordat je klantgegevens, productfoto's of interne documenten uploadt.
Voordelen
- Handelt retouren en orderwijzigingen zelf af
- Voorgebouwde workflows voor veelvoorkomende vragen
- Gebouwd voor e-commerce
- Koppelingen met bestaande systemen
- Prijs
- Op aanvraag
- Aanbieder
- DigitalGenius
Webshoptiger B.V. is niet verantwoordelijk voor eventuele verkeerde informatie of prijzen op deze website.