Help Scout is een klantenservicepakket dat vragen uit e-mail, sms, sociale media, chat en telefoon in één inbox samenbrengt. Het bestaat uit vier onderdelen: Inbox, Envoy, Copilot en Signal.
Belangrijkste functies
- Gedeelde inbox met automatische toewijzing en workflows
- Envoy: een AI-agent die klantvragen zelfstandig afhandelt
- Copilot: hulp bij het opstellen van antwoorden en het zoeken in de kennisbank
- Signal: patronen in gesprekken zodat je problemen vroeg ziet
- Kennisbank en proactieve berichten
- Mobiele app en meer dan 100 koppelingen
Voor wie en waar let je op
Past bij webshops die hun klantenservice met een klein team professioneel willen organiseren. De homepage noemt geen koppeling met Shopify, dus controleer die in de koppelingenlijst. Prijzen staan niet op de homepage; je kunt gratis beginnen, de voorwaarden zijn niet vermeld. De omgeving is Engelstalig.
Voordelen
- Alle klantberichten in één gedeelde inbox
- AI-agent die vragen zelf afhandelt
- Kennisbank en proactieve berichten
- Gratis te starten
- Prijs
- Gratis, betaald vanaf $25 per gebruiker per maand
- Aanbieder
- Help Scout
Webshoptiger B.V. is niet verantwoordelijk voor eventuele verkeerde informatie of prijzen op deze website.