LiveChat (nu onderdeel van Text) is chatsoftware voor klantenservice en verkoop, met een AI-assistent die vragen beantwoordt. De dienst komt van Text, Inc., hetzelfde team achter HelpDesk en ChatBot, dat meer dan 30.000 klanten noemt. Je plaatst een chatwidget op je site en beantwoordt vragen in een gezamenlijke inbox.
Belangrijkste functies
- AI-agent die klantvragen beantwoordt, bestelstatus controleert en producten aanbeveelt
- Chatwidget met realtime inzicht in bezoekersactiviteit en winkelwageninhoud
- Campagnes die een chat starten op basis van gedrag, bijvoorbeeld bij een verlaten winkelwagen
- Inbox voor website, WhatsApp en Messenger
- Tickets en leadregistratie
- Rapporten, chatbewaking en routering over teams
- Koppelingen met Shopify, WooCommerce en WordPress
Voor welke webshop
Past bij webshops die bezoekers live willen helpen en tegelijk verlaten winkelwagens willen terughalen. De bron noemt certificeringen zoals SOC 2 Type 2 en AVG-naleving.
Let op
Prijs: $19 per gebruiker per maand bij jaarlijkse betaling; afdelingsroutering en toezicht beginnen bij $79. Er is een proefperiode van 14 dagen, geen permanent gratis plan. De dienst is Engelstalig.
Voordelen
- AI-assistent beantwoordt vragen en controleert bestellingen
- Chat voor website, WhatsApp en Messenger in één inbox
- Chat starten bij een verlaten winkelwagen
- Koppeling met WooCommerce en WordPress
- 14 dagen gratis proberen zonder creditcard
- Prijs
- Vanaf $19 per gebruiker per maand (jaarlijks)
- Auteur
- Text, Inc.