Nextiva is een platform voor klantcontact en zakelijke communicatie uit Scottsdale, Arizona. Het combineert spraak, video, chat, e-mail en sociale berichten, met één gesprek per klant waarin gesprekken, voicemails en sms'jes samenkomen.
Belangrijkste functies
- NEXT-platform met zakelijk telefoonnummer en contactcenter
- XBert AI: een agent die klantgesprekken afhandelt, afspraken boekt en vragen beantwoordt
- Klanttrajecten, sentimentanalyse, klantprofielen en CSAT/NPS-enquêtes
- Gespreksroutering op vaardigheden
- Koppelingen met onder meer Salesforce, HubSpot, Zoho, Zendesk, Microsoft Teams en Google Workspace
Voor wie en waar let je op
Past bij webshops met een eigen klantenservice die telefoon en chat willen bundelen. De pagina noemt NEXT Core vanaf $15 per gebruiker per maand bij jaarbetaling, contactcenter vanaf $75 per agent en XBert AI voor $1,50 per gesprek. Een proefperiode wordt niet genoemd; er is een demo en een actie van maximaal 12 maanden gratis bij overstappen. Met Nederlandse nummers en support moet je zelf nagaan wat mogelijk is. De omgeving is Engelstalig.
Voordelen
- Telefoon, chat en e-mail in één klantgesprek
- AI-agent die afspraken boekt en vragen beantwoordt
- Koppelingen met Salesforce, HubSpot en Zendesk
- Zakelijke telefonie vanaf $15 per gebruiker per maand
- Prijs
- Vanaf $15 per gebruiker per maand
- Aanbieder
- Nextiva
Webshoptiger B.V. is niet verantwoordelijk voor eventuele verkeerde informatie of prijzen op deze website.