Hoe je van bezoekers klanten maakt op online marktplaatsen

Om bezoekers op online marktplaatsen te overtuigen jouw producten te kiezen, is het van essentieel belang om zorgvuldig samengestelde productbeschrijvingen te hanteren die de juiste richtlijnen volgen.

Wanneer je hoogwaardige producten verkoopt, is het begrijpelijk dat je jouw merkbereik zo breed mogelijk wilt maken. Online marktplaatsen zoals bol.com en Amazon bieden toegang tot een uitgebreid klantenbestand, waardoor het aantrekkelijk wordt om hier je producten aan te bieden. Het opzetten van een winkel op deze platforms is bovendien relatief eenvoudig. Echter, om daadwerkelijk te profiteren van het klantenbestand van online marktplaatsen, is meer nodig dan enkel aanwezig zijn.

Door het grote aantal klanten op online marktplaatsen is er ook een toenemende concurrentie. Momenteel zijn er bijvoorbeeld al 52.000 verkooppartners op bol.com, terwijl dat aantal in 2019 slechts 20.000 bedroeg.

Daarnaast is een bezoeker vaak niet vertrouwd met jouw merk, omdat deze zich niet op jouw eigen website bevindt. Daarom is het cruciaal om bezoekers op de juiste wijze te overtuigen van jouw product. Je wilt immers dat de bezoeker overtuigd raakt van het product dat jij aanbiedt en overgaat tot aankoop. Maar hoe doe je dat op de juiste manier? Het antwoord ligt in de juiste content. In dit artikel bespreken we wat de juiste content is en hoe je bezoekers succesvol kunt converteren naar klanten.

Het Belang van Content

Het optimaliseren van je productpagina’s is bewezen effectief. Bol.com geeft aan dat dit niet alleen je conversiepercentage verhoogt, maar ook het aantal retouren vermindert een win-winsituatie.

Net als zoekmachines zoals Google, gebruiken online marktplaatsen algoritmes om te bepalen welke productpagina’s bovenaan de zoekresultaten verschijnen. Hoewel er niet veel bekend is over de exacte werking van deze algoritmes, weten we wel dat de conversieratio van je productpagina een van de belangrijkste factoren is. Dus, om hoog te scoren in de zoekresultaten, is het essentieel om zoveel mogelijk bezoekers te overtuigen van je product. Daarnaast is het van groot belang dat elementen zoals de titel, productbeschrijving en visuele content van hoge kwaliteit zijn, omdat dit ook invloed heeft op de organische ranking van je product.

Hoewel productpagina’s op verschillende online marktplaatsen er anders uitzien, zijn er universele best practices. Hieronder worden deze stappen toegelicht.

Stap 1: Een Duidelijke Titel

Om je beschrijvingen overzichtelijk te houden en in je voordeel te laten werken binnen het algoritme van de marktplaats, moet je de juiste SEO-opmaak gebruiken voor de titel. Deze moet bestaan uit de volgende elementen:

Merk en productserie + productnaam + unieke kenmerk 1 + unieke kenmerk 2 + specificatie 1 + specificatie 2 Bijvoorbeeld, als de merknaam van een draagbare ventilator ‘Life Essentials’ is, zou de titel er als volgt uitzien:

“Life Essentials Tech – Draagbare ventilator – Oplaadbaar – Inclusief zaklamp – 5 standen – Roze”

Het is belangrijk om de juiste woorden te kiezen, aangezien woorden met veel zoekvolume de kans vergroten dat jouw productpagina bovenaan de zoekresultaten verschijnt. Tegelijkertijd moet je ervoor zorgen dat de titel leesbaar blijft en niet wordt overspoeld met zoekwoorden.

Stap 2: Een Sterke Productbeschrijving

Met de productbeschrijving wil je niet alleen de lezer overtuigen, maar ook goed scoren binnen het algoritme. Om de perfecte productpagina te creëren, die zowel converteert als goed scoort bij het algoritme, moet je enkele belangrijke elementen in gedachten houden.

Begin met het verstrekken van alle relevante informatie, zoals merknaam, kleur, afmetingen, inbegrepen items en andere relevante details. Daarna kun je de lezer overtuigen door de unieke kenmerken van je product te benadrukken. Stel jezelf de volgende vragen:

Wat maakt mijn product anders dan vergelijkbare producten? Wat is de toegevoegde waarde van mijn product? Wie is mijn doelgroep? Schrijf de productbeschrijving vervolgens aantrekkelijk, met korte alinea’s die elk een productspecificatie of uniek kenmerk belichten. Belangrijk is dat hoe eerder je deze specificaties in de beschrijving vermeldt, hoe belangrijker ze zijn. Je wilt de “luie lezer” namelijk ook snel kunnen overtuigen, zonder dat hij of zij de volledige beschrijving hoeft te lezen.

Om het algoritme tevreden te stellen, moeten de elementen uit de producttitel ook twee tot drie keer terugkomen in de beschrijving, en belangrijke zoekwoorden met hoog zoekvolume moeten meerdere keren voorkomen, bij voorkeur in de eerste paar zinnen. Maar zorg ervoor dat de tekst leesbaar blijft.

Stap 3: Visuele Content

Afbeeldingen en video’s spelen een belangrijke rol op online marktplaatsen. Ze stellen je in staat om je merkervaring over te brengen. Het wordt aanbevolen om minimaal vijf afbeeldingen en één video toe te voegen, niet alleen omdat dit goed scoort bij het algoritme, maar ook omdat het de bezoeker overtuigt. Meer afbeeldingen bieden namelijk een duidelijker beeld van het product.

De productafbeeldingen moeten een neutrale achtergrond hebben en van uitstekende kwaliteit zijn. Naast de standaard productafbeeldingen en lifestyle-afbeeldingen, is het belangrijk om de unieke kenmerken van het product te benadrukken met behulp van infographics. Infographics moeten het product in gebruik laten zien in je huisstijl, een uniek kenmerk toelichten met tekst en van hoge kwaliteit zijn.

Stap 4: Recensies

Recensies zijn van groot belang op online marktplaatsen. Ze dienen als sociale bewijslast dat kopers tevreden zijn met je product. Om meer recensies te krijgen, kun je overwegen om een mailcampagne te starten. Op bol.com kun je klanten na hun bestelling bijvoorbeeld vragen om een eerlijke beoordeling van je product, met verwijzing naar de “schrijf een review voor dit product”-pagina van bol.com. Op Amazon kun je het Amazon Vine-programma gebruiken om betrouwbare beoordelaars te vragen je product te beoordelen.

Om ervoor te zorgen dat recensies positief zijn, is het essentieel om de productpagina te voorzien van juiste informatie, zodat kopers niet voor verrassingen komen te staan. Het optimaliseren van de productpagina zal ook leiden tot meer kopers en daarmee een grotere kans op recensies.

Stap 5: Dynamische Prijsstrategie

Naast het optimaliseren van titels, beschrijvingen, visuele content en het verkrijgen van recensies, is de prijs van het product een essentieel aspect van de productpagina. Een dynamische prijsstrategie kan je helpen om voorop te blijven lopen in een concurrerende markt. Er zijn tools beschikbaar, zoals ChannelEngine, Channable, en EffectConnect, om dit proces te automatiseren.

Behoud Controle en Verhoog Verkopen

Het doel van al deze optimalisaties is om de organische positie van je producten te verbeteren, wat leidt tot meer zichtbaarheid en verkopen. Om grip te houden op je organische posities, kun je gebruik maken van een ranking tracker, zoals JungleScout voor Amazon of Bollify voor bol.com.

Ondanks de hevige concurrentie blijven online marktplaatsen een uitstekende plek om je producten aan te bieden en de concurrentie voor te blijven, vooral met de juiste contentstrategie.