Het European E-commerce Report 2023, gepubliceerd door Ecommerce Europe en EuroCommerce, biedt inzichten in de Europese B2C e-commerce-omzet, met een specifieke focus op de Nederlandse markt. Marlene ten Ham, algemeen directeur van Thuiswinkel.org, werpt licht op de impact van nationaal en EU-beleid, duurzaamheid, transport, retourzendingen, technologieën en de invloed van geopolitieke gebeurtenissen op de e-commercemarkt in Nederland.
Nationaal Beleid en Impact:
Het Nederlandse beleid gaat zich meer richten op het terugdringen van retourzendingen en het reguleren van ‘buy now, pay later’-opties om problematische schulden te voorkomen. Daarnaast wordt de bouw van grote distributiecentra beperkt, wat de e-commerce logistiek kan beïnvloeden.
Invloed van EU-Beleid:
EU-initiatieven zoals Right to Repair en Green Claims bevorderen duurzaamheid, maar er is behoefte aan betere handhaving en communicatie. Thuiswinkel.org introduceert het ‘Shop Responsible’ initiatief en werkt aan een standaard voor duurzame e-commerce.
Duurzaam Transport en Retourzendingen:
Duurzame transportopties en bewustwording over de CO2-impact van bezorgkeuzes nemen toe. Webwinkels rekenen vaker retourkosten aan om onnodige verzendingen te ontmoedigen, wat de duurzaamheid van de sector ten goede komt.
Technologische Focus:
AI en ChatGPT worden geïntegreerd voor marketing en personalisatie, terwijl data-analyse cruciaal blijft voor inzicht in consumentengedrag en -voorkeuren.
Direct-to-Consumer Trend:
Hoewel er geen harde cijfers zijn, groeit het aantal bedrijven dat rechtstreeks aan consumenten verkoopt, wat kansen biedt voor merkopbouw en data-acquisitie.
Impact van Geopolitieke Gebeurtenissen:
De oorlog in Oekraïne heeft geleid tot dalingen in consumentenvertrouwen en stijgende prijzen, maar heeft de groei van de Nederlandse e-commerce nog niet significant beïnvloed.
Verklaringen voor Stijgingen en Dalingen:
Een combinatie van marktomstandigheden, zoals lockdowns, crisisgebeurtenissen en veranderende consumentengedragingen, beïnvloeden de stijgingen en dalingen in e-commerce-aankopen.
Conclusie:
De Nederlandse e-commercemarkt evolueert onder invloed van nationale en EU-beleidsmaatregelen, duurzaamheidsinitiatieven, technologische vooruitgang en geopolitieke ontwikkelingen. Thuiswinkel.org en andere belanghebbenden werken samen om een evenwicht te vinden tussen groei, duurzaamheid en consumentenbescherming in deze dynamische sector.
