Gorgias is een klantenservicepakket gebouwd voor webshops. Mails, chat, social berichten en andere kanalen komen samen in één inbox, waarbij de bestelgegevens van de klant uit het shopsysteem naast het gesprek staan. Je ziet dus direct wat iemand heeft besteld en kunt vanuit het ticket een bestelling aanpassen.
Daarbovenop zit een AI-agent die op basis van jouw eigen gegevens routinevragen beantwoordt, zoals vragen over de status van een bestelling. Wat de agent niet afhandelt, gaat naar je medewerkers.
Belangrijkste functies
- Gedeelde inbox voor meerdere kanalen
- AI-agent die getraind wordt op de informatie van je eigen shop
- Livechat en een FAQ-onderdeel
- Koppeling met je webwinkelplatform en andere tools in je stack
Prijsopbouw en aandachtspunten
De startprijs bestaat uit een helpdeskdeel en een AI-deel. Daarboven betaal je per extra ticket en per extra automatisch afgehandeld gesprek, dus de kosten lopen op met je volume. De aanbieder werkt vooral vanuit Shopify; controleer bij een ander platform of de koppeling er is. Interface en support zijn Engelstalig.
Voordelen
- Bestelgegevens uit je shop staan naast elk klantgesprek
- AI-agent beantwoordt routinevragen automatisch
- Eén inbox voor meerdere kanalen
- Starten met een compact abonnement
- Prijs
- Vanaf $40 per maand
- Aanbieder
- Gorgias
Webshoptiger B.V. is niet verantwoordelijk voor eventuele verkeerde informatie of prijzen op deze website.