Hoewel de aandacht vaak uitgaat naar grote techbedrijven wanneer het gaat om de Digital Markets Act, is het cruciaal dat ook kleinere webshops zich bewust zijn van de nieuwe cookiewetgeving. Recent onderzoek van PaperDigits wijst uit dat tweederde van de Nederlandse webshops momenteel de wet overtreedt. Dit onderzoek is uitgevoerd onder 81 Nederlandse e-commerce partijen, wat gelijkenissen vertoont met de invoering van de GDPR.
Gevolgen van niet-naleving
Het is cruciaal voor webshopeigenaren om zich te realiseren dat het niet naleven van de nieuwe cookiewetgeving serieuze consequenties kan hebben voor hun online bedrijf. Google, dat door de Europese Unie als een belangrijke gatekeeper is aangemerkt, speelt een centrale rol in hoe consumenten online informatie en producten vinden. Als een webshop de cookiewetgeving overtreedt, kan dit resulteren in sancties vanuit Google, zoals uitsluiting van het gebruik van Google Ads. Dit advertentieplatform is essentieel voor het genereren van verkeer naar webshops en het bereiken van nieuwe klanten, waardoor uitsluiting een directe impact kan hebben op de omzet en zichtbaarheid van de webshop.
Daarnaast kunnen overtredingen ook leiden tot verlies van vertrouwen bij consumenten. In een tijdperk waarin privacy en gegevensbescherming steeds belangrijker worden gevonden door het publiek, kan het bekend worden dat een webshop de regels niet volgt, klanten afschrikken en het imago van de webshop schaden. Bovendien kunnen er juridische gevolgen zijn, zoals boetes en rechtszaken, die niet alleen financieel belastend zijn, maar ook de bedrijfsvoering kunnen verstoren.
Hoe te voldoen aan de cookiewetgeving
Om volledig te voldoen aan de nieuwe cookiewetgeving, is het essentieel dat webshops transparant en proactief handelen met betrekking tot het gebruik van cookies en het volgen van bezoekers. Hieronder vind je een uitgebreide toelichting op de stappen die je moet nemen:
1. Implementatie van een cookiebanner
De eerste stap is de implementatie van een duidelijke en informatieve cookiebanner op je website. Deze banner moet onmiddellijk zichtbaar zijn zodra een bezoeker op je site komt. Het moet de bezoeker informeren over het gebruik van cookies en andere volgtechnologieën die je gebruikt om gebruikersgegevens te verzamelen. De banner moet ook uitleggen voor welke doeleinden deze gegevens gebruikt zullen worden, zoals voor het verbeteren van de gebruikerservaring, het personaliseren van advertenties of het analyseren van siteverkeer.
2. Duidelijke optie voor toestemming
Bezoekers moeten de mogelijkheid hebben om actief toestemming te geven voor het gebruik van cookies die hun gegevens verzamelen. Dit betekent dat je een mechanisme moet bieden waarbij gebruikers kunnen kiezen om toestemming te geven, bijvoorbeeld door een knop in de cookiebanner. Belangrijk is dat je geen cookies plaatst voordat toestemming is verkregen, met uitzondering van strikt noodzakelijke cookies die essentieel zijn voor het functioneren van de website.
3. Optie voor weigering of aanpassing van toestemming
Naast de optie om toestemming te geven, moet je gebruikers ook de mogelijkheid bieden om cookies te weigeren of hun voorkeuren aan te passen. Dit kan door een instellingenmenu in de cookiebanner waar gebruikers specifiek kunnen aangeven welke soorten cookies zij accepteren en welke niet.
4. Verantwoordelijk datagebruik en -doorgifte
Wanneer je toestemming hebt gekregen om gegevens te verzamelen, moet je ervoor zorgen dat deze gegevens op een verantwoordelijke manier worden gebruikt en doorgestuurd naar diensten zoals Google Ads. Dit houdt in dat je duidelijk moet documenteren welke gegevens worden verzameld, hoe deze worden gebruikt, en hoe ze worden beveiligd.
5. Periodieke herziening en updates
De regelgeving rond cookies en privacy kan veranderen, dus is het belangrijk om je praktijken regelmatig te herzien en bij te werken om naleving te blijven garanderen. Zorg ervoor dat je privacybeleid en cookiegebruik up-to-date zijn en voldoen aan de nieuwste wetgeving en beste praktijken.
Door deze stappen zorgvuldig te volgen, kunnen webshops zichzelf beschermen tegen juridische risico’s en bouwen aan een vertrouwensrelatie met hun klanten door respect voor hun privacy en gegevensbescherming te tonen.
Implementatieadvies
Zorg er ook voor dat je Google correct informeert over de verzamelde data. Veel webshops schieten hierin tekort. Voor gedetailleerde richtlijnen kun je de Cookie Consent V2-regels raadplegen. Hoewel de complexiteit van EU-regelgeving ontmoedigend kan lijken, is het van groot belang voor je bedrijfsvoering. Meer informatie over de juiste aanpak vind je onder ‘consent mode’ bij Google zelf.
