Documentatie
Vraag demo aan
Probeer ShopWriter
Webshoptiger plugins

Chatplugins voor klantenservice op je site

Hier vind je plugins om met bezoekers in gesprek te gaan terwijl ze op je site zijn. Kies uit livechat met een AI-assistent, een WhatsApp-knop of een chatknop die meerdere kanalen combineert. Zo beantwoord je vragen snel en verlies je minder bezoekers vlak voor de aankoop.

Chat & klantenservice plugins

  • Elfsight All-in-one Chat

    Chatknop die bezoekers doorstuurt naar WhatsApp, Messenger, Telegram of Viber, met bel- en sms-knoppen.

    • Eén knop voor WhatsApp, Messenger, Telegram en Viber
    • Tonen binnen kantooruren en per pagina
    • Bel- en sms-knoppen

  • Elfsight Whatsapp Chat

    Voeg een WhatsApp-chatknop toe, zodat bezoekers je rechtstreeks vanaf je site via WhatsApp kunnen bereiken.

    • WhatsApp-chatknop op elke pagina
    • Triggers zoals tijd op pagina of exit-intent
    • Werkt met WhatsApp en WhatsApp Business

  • LiveChat

    Livechat met AI-assistent voor je webshop, met koppelingen voor WooCommerce, WordPress en WhatsApp.

    • AI-assistent beantwoordt vragen en controleert bestellingen
    • Chat voor website, WhatsApp en Messenger in één inbox
    • Chat starten bij een verlaten winkelwagen

  • Tidio

    Livechat, AI-assistent en chatbots voor klantenservice in één inbox. Er is een gratis plan.

    • Vragen van klanten beantwoorden in één inbox
    • AI-agent beantwoordt vragen op basis van uw winkelgegevens
    • Chatbots bouwen met sjablonen voor webshops

  • YITH ZOOM MAGNIFIER

    Zoom, lightbox en miniatuurslider voor productafbeeldingen in WooCommerce. Heet nu YITH WooCommerce Product Gallery & Image Zoom. Er is een gratis versie.

    • Klanten zoomen in op productfoto's
    • Lightbox met volledige afbeelding
    • Miniatuurslider met autoplay

Over chatplugins

Vragen beantwoorden terwijl de klant nog kijkt

Een bezoeker die twijfelt over een maat of levertijd, koopt vaak pas na een snel antwoord. Moet hij eerst een mail sturen, dan is hij soms al weg. Chatplugins zetten een knop of venster op je webshop. Via die knop stelt een klant zijn vraag, terwijl hij nog op de productpagina staat.

Livechat of berichtenapp

Er zijn grofweg twee soorten. Met een livechat zoals Tidio of LiveChat praat je in een venster op je eigen site. Je beheert alle gesprekken in één inbox, vaak met een AI-assistent erbij. De andere soort stuurt bezoekers door naar een app die ze al kennen. Elfsight WhatsApp Chat opent een gesprek in WhatsApp. Elfsight All-in-one Chat biedt daarnaast Messenger, Telegram en Viber.

Wat moet je regelen?

  • Zet duidelijk wanneer er iemand bereikbaar is en hoe snel je reageert.
  • Leg vaste antwoorden klaar voor vragen over verzending, retouren en betalen.
  • Laat een chatbot alleen eenvoudige vragen afhandelen en bied altijd een route naar een mens.
  • Koppel de chat aan WooCommerce, zodat je de bestelling van een klant meteen voor je hebt.

Vragen voorkomen in de winkel zelf

Niet elke vraag hoeft via een chat. Duidelijke productfoto's beantwoorden veel vragen al vooraf. Met YITH Zoom Magnifier zoomen klanten in op details zoals stof of afwerking. Kijk ook welke vragen vaak in de chat terugkomen. Zet het antwoord daarna in de productomschrijving of op je pagina met veelgestelde vragen.

Voor wie?

Een WhatsApp-knop is snel geplaatst en past bij kleine winkels met één aanspreekpunt. Een livechat met gedeelde inbox is handiger als meerdere mensen klantvragen beantwoorden. Deze plugins draaien in je WordPress-site; losse klantenservicesoftware vind je in de toolgids.