Reviews geven nieuwe klanten vertrouwen en laten jou zien wat beter kan. Met Trustpilot, Judge.me, Kiyoh, Ekomi en Reviews.io verzamel je beoordelingen en toon je ze op je site. Met enquêtetools als SurveyMonkey en Typeform vraag je klanten gericht naar hun ervaring met je webshop en klantenservice.
Online enquête- en formulierplatform met logica, quizzen, workflows en een AI-enquêtemaker, voor feedback van klanten en medewerkers.
SurveyMonkey is een tool om enquêtes te maken en te analyseren, met AI-ondersteunde analyse en een gratis Basis-plan.
Software voor enquêtes en klantfeedback met een gesprekachtige opzet, ook voor NPS- en CSAT-metingen.
Beoordelingsplatform waarmee je klantreviews verzamelt, beantwoordt en op je site toont. Gratis account met 50 uitnodigingen per maand.
Typeform bouwt interactieve formulieren, enquêtes en quizzen, met AI-hulp. Handig voor webshops die klantfeedback of aanvragen willen verzamelen.
Yotpo is een platform voor webshops met klantreviews, loyaliteits- en verwijsprogramma's en inzicht in zichtbaarheid in AI-zoekmachines.
Nieuwe bezoekers vertrouwen andere klanten meer dan jouw eigen productteksten. Reviews geven ze dat laatste zetje om te bestellen. Tegelijk vertellen reviews jou wat klanten waarderen en wat beter kan. Met reviewtools verzamel je beoordelingen automatisch, toon je ze op je site en reageer je erop. Daarnaast vind je hier tools voor enquêtes en klantonderzoek.
Een review zegt of iemand tevreden is, maar niet altijd waarom. Met een enquête in SurveyMonkey of Typeform stel je gerichte vragen. Bijvoorbeeld over je bezorging, je klantenservice of de indeling van je shop. Met die antwoorden pas je je winkel aan. Je kunt dan ook twee versies van een pagina testen en kijken welke beter scoort.
Vraag om een review kort nadat het pakket is bezorgd. Dan is de ervaring nog vers. Reageer op elke negatieve review, rustig en met een oplossing. Andere bezoekers lezen mee en zien hoe je met problemen omgaat. Koop nooit reviews en verwijder geen kritiek, dat schaadt je geloofwaardigheid.
Een reviewscore werkt nog sterker naast een keurmerk. Sommige diensten combineren die twee al. Kies een platform dat je klanten kennen. Controleer ook of het een widget heeft die past in het ontwerp van je webshop.
Webshoptiger B.V. is niet verantwoordelijk voor eventuele verkeerde informatie of prijzen op deze website.
